Glossaire

Glossaire du déménagement

Les mots du métier, du devis et des démarches, expliqués en quelques lignes. Cherchez un terme ou parcourez la liste de A à Z.

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87 termes

A

Acompte: Partie du prix versée à la commande. Contrairement aux arrhes, il engage fermement les deux parties : ni le client ni le déménageur ne peuvent renoncer sans conséquence. Le reste du prix, le solde, se règle ensuite.
Ad valorem: Assurance complémentaire calculée sur la valeur déclarée d'un objet. Chez H2 Logistique, elle concerne les objets qui dépassent 1 500 €, plafond de l'assurance de base par objet. La déclaration se fait par écrit sur l'inventaire et doit être acceptée par l'assureur avant le déménagement. En savoir plus
Arrhes: Somme versée à la commande qui laisse à chacun la possibilité de renoncer au contrat : le client qui annule les perd. Le devis et les conditions générales précisent si la somme versée est un acompte ou des arrhes. À défaut de précision, la somme versée est présumée être des arrhes.
Assurance du déménageur: Garantie qui couvre les dommages subis par vos biens pendant la prestation. Celle de H2 Logistique, souscrite auprès de Generali, couvre jusqu'à 60 000 € par déménagement et 1 500 € par objet. Au-delà de 1 500 € par objet, un objet de valeur s'assure avec l'option Ad valorem. En savoir plus
Assurance habitation: Contrat qui couvre un logement et son contenu. Pour un locataire, la garantie des risques locatifs est obligatoire : l'attestation est demandée à la remise des clés. Pensez à assurer le nouveau logement dès votre date d'entrée. En savoir plus
Autorisation de stationnement: Accord à obtenir pour immobiliser le camion ou installer un monte-meubles sur la voie publique, au départ comme à l'arrivée. Les règles varient d'une commune à l'autre : à Paris, la demande se fait en ligne et l'autorisation ne réserve pas la place. Renseignez-vous tôt sur les délais de votre commune. En savoir plus
Avarie: Dommage matériel subi par un bien pendant le transport : rayure, choc, casse. Le déménageur en répond, sauf force majeure, vice propre de l'objet ou faute du client. En savoir plus

B

Biens exclus du transport: Objets que le déménageur ne transporte pas, sauf accord écrit. Chez H2 Logistique, il s'agit notamment des bijoux, espèces, titres, alcools, œuvres d'art, animaux et matières dangereuses. Gardez sur vous papiers importants et moyens de paiement.
Bulletin de livraison: Exemplaire de la lettre de voiture remis à l'arrivée de vos biens. Vous y indiquez que tout est arrivé au complet et sans dommage, ou vous y écrivez vos réserves avant de signer.

C

Caisse à vaisselle: Carton renforcé, souvent muni de croisillons, qui sépare les assiettes, les verres et les tasses. Chaque pièce y voyage calée et enveloppée, sans toucher sa voisine. En savoir plus
Caisse de protection: Emballage rigide, souvent en bois, choisi ou fabriqué aux dimensions d'un objet fragile ou précieux : tableau, miroir, marbre, sculpture. Il protège mieux qu'un carton contre les chocs et l'écrasement. En savoir plus
Camion capitonné: Camion de déménagement dont les parois intérieures sont rembourrées et équipées de points d'attache. Les meubles y sont sanglés contre les parois pour ne pas bouger pendant le trajet.
Carte grise: Nom courant du certificat d'immatriculation. Après un déménagement, son adresse se met à jour dans le mois qui suit, en ligne sur le site de l'ANTS. Une adresse à jour vous permet aussi de recevoir les avis de contravention. En savoir plus
Carton à livres: Petit carton solide réservé aux objets lourds : livres, dossiers, petits appareils. Sa petite taille limite le poids à porter et évite que le fond cède. En savoir plus
Carton de première nécessité: Carton ou sac que vous gardez avec vous le jour J : papiers, chargeurs, médicaments, affaires de toilette, un change, de quoi manger. Il évite de fouiller tous les cartons le premier soir. En savoir plus
Carton penderie: Grand carton muni d'une barre, dans lequel les vêtements voyagent sur leurs cintres, sans être pliés. À l'arrivée, ils passent directement de la barre au placard. En savoir plus
Carton standard: Carton de taille moyenne, le plus utilisé : linge, jouets, objets de cuisine, décoration. On y met des objets légers ou de poids moyen, pour qu'il reste facile à porter. En savoir plus
Cerclage: Bande serrée autour d'un meuble ou d'un colis pour maintenir sa protection en place et garder portes et tiroirs fermés pendant le transport.
Changement d'adresse: Démarche par laquelle vous signalez votre nouvelle adresse aux organismes. Un service en ligne gratuit de l'administration permet de prévenir en une fois les impôts, l'assurance maladie, les allocations familiales, les caisses de retraite, France Travail et certains fournisseurs d'énergie. En savoir plus
Checklist de déménagement: Liste des tâches à prévoir, classées par période, de deux mois avant au lendemain du déménagement. Elle évite d'oublier une démarche ou un préparatif. En savoir plus
Chef d'équipe: Déménageur qui dirige l'équipe le jour J. Il fait le tour des pièces avec vous, organise le chargement du camion et vérifie que rien n'est oublié avant le départ.
Clause carburant: Clause qui permet d'ajuster le prix si le coût du carburant augmente fortement entre la signature du devis et le jour du déménagement. Nos conditions générales la prévoient. En savoir plus
Conditions d'accès: Tout ce qui joue sur le passage des meubles entre le logement et le camion : étage, ascenseur, largeur de l'escalier et des portes, stationnement, distance à parcourir à pied. Elles se vérifient avant le devis, car elles pèsent sur le temps de travail. En savoir plus
Conteneur de stockage: Caisson fermé dans lequel vos meubles et vos cartons sont rangés pour un garde-meuble. Rempli par l'équipe de déménagement, il est ensuite stocké jusqu'à la livraison de vos affaires. Chez H2 Logistique, un conteneur offre 30 m³ pour 14 m² au sol. En savoir plus
Couverture de déménagement: Couverture épaisse posée sur les meubles pour les protéger des chocs et des frottements. Elle est maintenue par du film étirable ou des sangles pendant le transport.
Cubage: Calcul du volume de vos biens en mètres cubes, pièce par pièce ou à partir d'un inventaire. C'est la base du devis : il détermine la taille du camion et le temps de travail. En savoir plus

D

Déballage: Ouverture des cartons et rangement de leur contenu dans le nouveau logement. Il est compris dans la formule Confort +. En savoir plus
Débarras: Évacuation des meubles et objets dont vous ne voulez plus, d'une cave, d'un grenier ou d'un logement entier. Les déménageurs chargent, transportent et déposent le tout en déchetterie. En savoir plus
Déchetterie: Site public où l'on dépose ce que la collecte ordinaire ne prend pas : encombrants, bois, ferraille, gravats, déchets verts. Les conditions d'accès varient selon les communes. En savoir plus
Déclaration de valeur: Document dans lequel le client indique la valeur de ses biens, en particulier des objets qui dépassent le plafond d'indemnisation par objet. Il fixe la limite de l'indemnisation en cas de dommage. Pour l'assurance H2 Logistique, tout objet de plus de 1 500 € se déclare par écrit sur l'inventaire, avant le déménagement. En savoir plus
Dégivrage: Fonte du givre d'un congélateur ou d'un réfrigérateur, débranché et porte ouverte. Avant un déménagement, les deux appareils se vident, se débranchent et dégivrent la veille au plus tard : ils voyagent secs, sans eau qui coule dans le camion. En savoir plus
Déménagement d'entreprise: Transfert de bureaux, de commerces ou d'archives. Il se prépare avec une visite technique, un plan de transfert poste par poste et un créneau choisi pour limiter l'arrêt de l'activité. En savoir plus
Déménagement en direct: Mode de transport longue distance où un camion est réservé à votre seul déménagement. Le chargement et la livraison se font aux dates que vous avez choisies. En savoir plus
Déménagement longue distance: Déménagement vers une autre région, par exemple de Paris vers Lyon, Bordeaux ou Marseille. Il se fait en direct, avec un camion dédié, ou en groupage si votre date est souple. En savoir plus
Démontage et remontage: Les meubles trop grands pour passer d'un seul tenant sont démontés au départ, protégés, puis remontés à l'arrivée. Les vis et ferrures voyagent dans des sachets étiquetés, avec leur meuble. En savoir plus
Dépôt de garantie: Somme versée au bailleur à l'entrée dans une location. En location vide, elle ne peut dépasser un mois de loyer hors charges. Elle est rendue dans le mois qui suit la remise des clés si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée, dans les deux mois sinon.
Devis de déménagement: Document remis gratuitement avant la conclusion du contrat. Il décrit la prestation, le volume, les accès et la formule, et en indique le prix. Une fois accepté et signé, il engage le client et le déménageur. En savoir plus
Diable: Chariot à deux roues muni d'une plaque, qui sert à déplacer une pile de cartons ou un appareil lourd comme un lave-linge ou un réfrigérateur.

E

Emballage: Protection des meubles et mise en cartons des objets avant le transport. La protection du mobilier est comprise dans toutes nos formules ; la mise en cartons de vos effets l'est à partir de la formule Confort. En savoir plus
Encombrants: Meubles et gros objets que la commune collecte à part des ordures ménagères, selon ses propres règles. À Paris, l'enlèvement est gratuit pour les particuliers, sur rendez-vous. En savoir plus
Estimation personnalisée: Proposition chiffrée envoyée par un conseiller H2 Logistique, établie d'après votre volume, vos accès et la formule choisie, après vérification avec vous. En savoir plus
État des lieux: Constat écrit de l'état d'un logement loué, fait à l'entrée puis à la sortie, en présence du locataire et du bailleur ou de son représentant. La comparaison des deux sert à décider d'éventuelles retenues sur le dépôt de garantie.
Étiquetage des cartons: Marquage de chaque carton, sur deux faces, avec la pièce d'arrivée et un résumé de son contenu. L'équipe le pose ainsi directement au bon endroit, et vous retrouvez vite ce qu'il vous faut. En savoir plus

F

Film étirable: Film plastique enroulé autour des meubles et des matelas. Il tient les couvertures en place, garde portes et tiroirs fermés et protège de la poussière.
Force majeure: Événement qui échappe au contrôle des parties, imprévisible à la signature et dont les effets ne peuvent être évités, comme une catastrophe naturelle. Il empêche d'exécuter le contrat sans que la partie empêchée en soit tenue responsable.
Formule: Niveau de service choisi pour votre déménagement : ce que vous faites vous-même et ce que l'équipe fait pour vous. H2 Logistique en propose quatre : Éco, Standard, Confort et Confort +. En savoir plus
Formule Confort: Tout ce que comprend la formule Standard, plus la mise en cartons de vos effets personnels par nos équipes. En savoir plus
Formule Confort +: Tout ce que comprend la formule Confort, plus le déballage de vos cartons à l'arrivée par nos équipes. En savoir plus
Formule Éco: Vous faites vos cartons ; l'équipe protège et emballe le mobilier, puis charge, transporte et décharge l'ensemble. L'assurance Generali est incluse. En savoir plus
Formule Standard: Tout ce que comprend la formule Éco, plus la livraison chez vous du matériel d'emballage convenu. En savoir plus
Franchise: Part d'un dommage qui reste à la charge de l'assuré après l'indemnisation. Son existence et son montant figurent dans le contrat d'assurance.

G

Garde-meuble: Stockage de vos meubles et cartons entre deux logements, pour quelques jours ou plusieurs mois. Chez H2 Logistique, vos affaires sont rangées en conteneurs fermés puis livrées à la date convenue. En savoir plus
Groupage: Mode de transport longue distance où votre volume partage le camion avec d'autres déménagements qui vont dans la même direction. Le prix est partagé, en échange d'une date souple : la livraison se fait sur une période convenue à l'avance. En savoir plus

H

Haute saison: Période où les demandes de déménagement sont les plus nombreuses : l'été, les fins de mois et les samedis. Les créneaux y sont plus rares ; une date en semaine ou en milieu de mois laisse plus de choix. En savoir plus
Hayon élévateur: Plateforme mobile fixée à l'arrière d'un camion, qui monte et descend les charges lourdes entre le sol et le plateau de chargement.
Housse de matelas: Housse plastique fermée qui protège un matelas ou un sommier de la poussière, des taches et de l'humidité pendant le transport et le stockage.

I

Inventaire: Liste détaillée des meubles et objets à déménager. Elle sert à calculer le volume, à établir le devis, à déclarer la valeur des objets précieux et à vérifier à l'arrivée que rien ne manque. En savoir plus

L

Lettre de voiture: Document de transport établi pour chaque déménagement, qui accompagne vos biens du chargement à la livraison. Il indique notamment les dates limites de chargement et de déchargement. L'un de ses exemplaires sert de bulletin de livraison.
Listes électorales: Après un déménagement dans une autre commune, demandez à votre nouvelle mairie de vous inscrire sur ses listes électorales, en ligne ou sur place, avec une pièce d'identité et un justificatif de domicile récent. En savoir plus
Livraison de cartons: Cartons, adhésif et papier bulle apportés chez vous avant le jour J, pour emballer à votre rythme. Elle est comprise à partir de la formule Standard. En savoir plus

M

Manutentionnaire: Déménageur mis à disposition pour une tâche précise, à l'heure : charger ou décharger un camion, monter des meubles à l'étage, réorganiser un local. En savoir plus
Matières dangereuses: Produits inflammables, explosifs ou corrosifs : bouteilles de gaz, carburant, solvants, produits chimiques. Ils ne voyagent pas dans le camion de déménagement : prévoyez de les utiliser, de les donner ou de les déposer en déchetterie avant le départ.
Monte-charge: Ascenseur réservé aux marchandises dans certains immeubles de bureaux ou résidences. Quand il existe, son usage se réserve auprès du gestionnaire ou du gardien de l'immeuble.
Monte-meubles: Échelle motorisée munie d'un plateau, installée contre la façade, qui monte ou descend les meubles par une fenêtre ou un balcon. Utile dans les étages sans ascenseur et pour les meubles qui ne passent pas par l'escalier. Posé sur la voie publique, il demande une autorisation. En savoir plus

O

Objet fragile: Vaisselle, verrerie, miroir, écran, cadre ou bibelot : tout ce qui casse ou se raye facilement. Il s'emballe pièce par pièce, se cale dans le carton et se signale par la mention « Fragile ». En savoir plus
Objet hors gabarit: Meuble trop grand ou trop lourd pour passer par l'escalier, la porte ou l'ascenseur : grand canapé, armoire d'un seul tenant, piano. Il se démonte quand c'est possible, sinon il passe par la fenêtre avec un monte-meubles. En savoir plus

P

Papier bulle: Film plastique à bulles d'air qui amortit les chocs. On en enveloppe la vaisselle, les cadres, les écrans et les objets fragiles avant de les mettre en carton. En savoir plus
Parties communes: Espaces partagés d'un immeuble : hall, escaliers, couloirs, ascenseur. Elles se protègent pendant le déménagement, et le gardien ou le syndic est à prévenir à l'avance.
Plan de placement: Plan simple du nouveau logement ou des nouveaux bureaux, qui indique où vont les meubles et les cartons de chaque pièce. Remis à l'équipe, il fait gagner du temps au déchargement. En savoir plus
Plateau rouleur: Petit plateau à roulettes glissé sous un meuble ou un appareil lourd pour le déplacer sur un sol plat sans le porter.
Portage: Distance parcourue à pied, en portant meubles et cartons, entre le camion et la porte du logement. Un long portage demande plus de temps et de bras : il est pris en compte dans le prix. En savoir plus
Préavis: Délai qui court à partir de la réception de votre congé par le bailleur, pendant lequel le loyer reste dû. En location vide, il est de trois mois, réduit à un mois notamment en zone tendue si la lettre le mentionne ; en meublé, il est d'un mois. En savoir plus

R

Réexpédition du courrier: Service payant de La Poste qui fait suivre vers votre nouvelle adresse le courrier envoyé à l'ancienne, pour une durée choisie. Il se souscrit en ligne ou en bureau de poste, un peu avant le départ. En savoir plus
Règlement de copropriété: Document qui fixe les règles de vie d'un immeuble en copropriété. Il peut encadrer les déménagements : horaires, usage de l'ascenseur, protection des parties communes.
Relevé des compteurs: Lecture des index d'électricité, de gaz et d'eau le jour du départ et le jour de l'arrivée, photo à l'appui. Il évite de payer la consommation d'un autre occupant. En savoir plus
Réserves: Remarques précises et motivées, écrites sur le bulletin de livraison quand un bien arrive abîmé ou manque. Elles se confirment ensuite par lettre recommandée avec avis de réception dans les dix jours calendaires qui suivent la livraison. Ce délai vaut aussi pour un dommage découvert après le départ de l'équipe. En savoir plus
Rétroplanning: Calendrier construit à rebours à partir de la date du déménagement : chaque tâche reçoit sa semaine, de deux mois avant au jour J. En savoir plus

S

Sangle: Courroie passée sous un meuble lourd pour le porter à deux, ou fixée dans le camion pour maintenir le chargement pendant le trajet.
Self-stockage: Location d'un box que vous remplissez, videz et visitez vous-même, aux horaires du site. Contrairement au garde-meuble avec déménageur, le transport et la manutention restent à votre charge. En savoir plus
Solde: Reste du prix à payer après l'acompte ou les arrhes. Chez H2 Logistique, il est dû le jour du déménagement, sauf conditions particulières prévues au devis.

T

Transport d'objets: Transport d'un ou de quelques objets sans déménagement complet : un piano, un canapé, quelques meubles achetés ou récupérés. En savoir plus

V

Vétusté: Dépréciation d'un bien liée à son âge et à son usure. Quand un objet abîmé est indemnisé sur sa valeur réelle, la vétusté est déduite de son prix à neuf. En savoir plus
Vice propre: Défaut propre à un objet, comme une fragilité cachée ou un mauvais état, qui explique à lui seul le dommage subi pendant le transport. Dans ce cas, la responsabilité du déménageur n'est pas engagée.
Vis de transport: Vis ou brides livrées avec un lave-linge pour bloquer son tambour pendant le transport. Remettez-les en place avant le départ ; sans elles, le tambour peut s'abîmer en route. En savoir plus
Visite en visio: Variante de la visite technique : vous montrez vos pièces et vos meubles en vidéo depuis votre téléphone, et le conseiller vérifie le volume et les accès à distance. En savoir plus
Visite technique: Passage d'un conseiller chez vous avant le devis, pour mesurer le volume et vérifier les accès : étages, ascenseur, passages étroits, stationnement du camion. En savoir plus
Volume: Place occupée par vos meubles et vos cartons dans le camion, exprimée en mètres cubes (m³). C'est le premier élément du prix d'un déménagement, avec les accès et la formule. En savoir plus

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